Eliminar tu cuenta

Cómo eliminarla

Podés eliminar tu cuenta de Valthor cuando quieras, desde la app para el celular o desde la web, sin pedirle permiso a nadie:

• Entrá a Valthor con tu cuenta.
• Abrí Ajustes y bajá hasta el final.
• Tocá Eliminar mi cuenta. Antes de confirmar te mostramos qué se va a borrar.
• Escribí el email de tu cuenta y confirmá.

Si todavía no tenés un negocio en Valthor, el link Eliminar mi cuenta está al pie de la pantalla de bienvenida.

¿No podés entrar? Escribinos a sistemas@mtsclub.org desde el email de tu cuenta. Verificamos que la cuenta es tuya y la eliminamos dentro de los 5 días hábiles.

Qué se borra en el momento

• Tu usuario: nombre, email y contraseña.
• Tus formas de entrar: las sesiones abiertas en todos tus dispositivos, las cuentas vinculadas y la verificación en dos pasos.
• Tu acceso a los negocios donde trabajabas, con tus permisos.

Si trabajabas en el negocio de otra persona, los datos de ese negocio (contactos, conversaciones, ventas) son del negocio y siguen ahí: tu equipo sigue trabajando.

Si sos el único dueño de la cuenta

Además de tu usuario, se cierra la cuenta del negocio:

• Se cancela la suscripción en el momento y no se te cobra más.
• Se desconectan los canales (WhatsApp, Instagram, Facebook) y se apaga la IA.
• Tu equipo pierde el acceso.
• Los negocios y todos sus datos (contactos, conversaciones, pedidos, ventas, archivos y configuración) se borran definitivamente a los 30 días. Durante ese plazo podés escribirnos si la eliminaste por error.

Qué se conserva

• Facturación y pagos (comprobantes, cobros y movimientos de créditos): durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable.
• Registros de auditoría (qué acción se hizo y cuándo), sin tu nombre ni tu email.
• Copias de seguridad: hasta que se renuevan según nuestro ciclo de backups.

Más detalle en nuestra Política de Privacidad.

Si sos cliente de un negocio que usa Valthor

Si le escribiste a un negocio y querés que borre tus datos (por ejemplo, tus conversaciones), pedíselo a ese negocio: es quien decide sobre esa información. Si no te responde, escribinos a sistemas@mtsclub.org y te ayudamos a hacer el pedido.